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淘宝、天猫、京东售前 售后客服贴心服务

售前:在线解答客户咨询问题 引导客户下单,积极促成好评

售后:退换货,物流问题,客 户的反映和投诉,差评等处理

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呼出:电话销售、电话邀约电 话回访、电话调研

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提供专业的呼叫中心外 包服务解决方案

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Customer service outsourcing

客服外包

  • 管理规范 服务周全

    托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询

  • 简化手续 降低成本

    由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。

  • 解放人力 创造价值

    免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。

  • 提高满意度 增强归属感

    完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。

  • 人员稳定 收入稳定

    铁打的营盘,流水的兵;解除了长期人员流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

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呼叫外包

TO B 海量企业数据

  • 拥有大量企业数据,其中中国数量1000万+;
  • 数千万的商户数据,覆盖销售机会;
  • 数据详尽且实时更新,提高营销效果
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Sale outsourcing

销售外包

技术优势

先进的呼叫中心系统,强大的线路资源,舒适的座席环境和灵活的服务配置 方案,满足客户个性化的需求,形成一站式服务保障,随时响应客户需求

人员优势

与高职院校合作,充足的人力供应,职场地处西南,人员充足成本低。 配以精细的内部培训体系和明确的奖励机制,促进绩效产生

运营优势

专业的基地运营管理团队,综合协调人力资源管理、话务预测、自动排班、 绩效考评、话务分析、现场管理、实时预警等各个现场管理要素

资源优势

通过在通信领域和金融领域行业的多年合作,齐聚两大行业优质资源,跟进 两大行业发展趋势,多渠道、多维度分析寻找更多信息,实现提升客户价值

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业务外包

  • 邮件营销

  • 短信营销

  • 直投营销

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  • 网站营销

  • 微信营销

  • 新闻营销

不但是动线分流、区域分隔、避免了人员进入异性空间的方向感的问题,而且在平面中形成向上的成长分支,寓意积极向上茁壮成长

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